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售後服務

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LAURA ASHLEY提供完整的售後服務是保障買方的購物權益,我們一定會替您做完善的處理。

 

重要注意事項:

*如遇購物系統異常,造成商品剩餘數量不正確,欲購買商品無庫存情形,請依網站實際庫存為主,不便之處敬請見諒!!

*請會員注意商品退/換貨的七天期限,以免引響您的購物權益。

*所有售後服務內容,都還請會員先進行電話或來信通知,切勿直接將商品寄回,恕不受理。

*商品下過水、已剪標、吊牌遺失、特價商品、使用過的衣物…等,恕無法提供售後服務!

*欲換貨或退貨的所有商品請保持無任何氣味沾染以及完整的包裝。

*商品會因電腦螢幕和商品圖檔設定與實品造成些微差距,請以實際商品到貨為主。

*本網路商店無寄送海外之服務,若您是請台灣網路會員代購,敬請代買者在商品送達的七日內   請先確認是否有瑕疵狀況,若有任何問題請馬上與網路商店反應連絡。我們將不接受從海外寄回的瑕疵換貨。郵資部分恕無法負擔,請網路會員特別注意!

*若您無法正確形容或判斷瑕疵狀況,可以提供照片寄到我們的服務信箱,我們將協助判斷並回覆確認是否為瑕疵商品。

 

免運費服務

 

瑕疵商品

*瑕疵定義標準:衣服破損、大片髒污、不可修復的綴飾脫落….等等。

*非瑕疵範圍:輕微脫線、線頭、釦子鬆脫、洞眼未開、可縫回的裝飾零件、尺寸差距正負2cm。

*瑕疵商品更換限原款式、原尺寸,若遇商品完售,可選擇更換其他款式或辦理退款。

 

收到錯誤商品

*抱歉!造成困擾了。請會員於商品送達的七日內,確認收到的包裹內容。如有誤寄或漏寄商品,請來電或來信,我們將會盡快的為您處理!

 

需運費服務

 

折扣商品換貨/退貨

更換尺寸

*請務必保留原包裝袋及吊牌,若未附回就無法處理退換貨流程。

*更換尺寸需自行負擔來回運費共120元。

 

請於週一至週五AM10:00-12:00及PM13:00-17:30(假日除外)撥打服務電話02-2358-2611或寫信service@laura-ashley.com.tw 與我們連絡!LAURA ASHLEY客服將會為您做完善處理。